Sneller geld

Hoe werkt accountverificatie bij Dep Casino?

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren, en dat duurt bij Dep Casino maximaal 66 uur.

Vergunning KansspelautoriteitErkend onder nummer KOA/93303, volledig gecontroleerd door de Nederlandse toezichthouder

Zes kernpunten

Je verificatie in het kort

Hier zie je wie de check uitvoert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt met vragen.

Uitvoerder

Dep Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/93303

Doorlooptijd

Maximaal 66 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je eerste poging

Je aanlevering in vier stappen

Wij toetsen elke aanlevering dezelfde dag, dus volledige bestanden schelen je een tweede ronde.

Vier hoeken, geen glans

Maak een foto van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering op het laminaat of het scherm.

Adres en datum samen

Download een rekeningafschrift of brief van de afgelopen drie maanden; let op je volledige naam, je adres in Utrecht en een zichtbare datum.

Je eigen methode zichtbaar

Toon de betaalmethode die je gebruikte met jouw naam erop, bijvoorbeeld een screenshot van je iDEAL-overzicht of je Skrill-portemonnee.

Eerst check, dan bericht

Wacht op onze bevestiging per e-mail en houd je inbox in de gaten; ontbreekt er iets, dan vragen we om één gerichte aanvulling.

Compleet aanleveren

Jouw stapel stukken voor de controle

Na het lezen weet je precies welk stuk welk punt afdekt en waar de kopie aan moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, geboortedatum en foto; Kopie toont: Alle vier hoeken, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Kopie toont: Naam, adres en datum binnen drie maanden

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Kopie toont: Jouw naam en de gebruikte methode

Identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: Dat jij de houder bent; Kopie toont: Gezicht en document samen in beeld

Afkeurredenen

Herstel je document en stuur opnieuw

Dit blok laat zien waarom een bestand wordt geweigerd en wat je er direct aan verandert.

Verlopen is altijd afgekeurd

Een document waarvan de geldigheid al voorbij is, keurt onze controle direct af, ook als de foto verder scherp en compleet is.

Vraag een nieuw exemplaar aan bij de instantie die het uitgaf

Maak daarna een nieuwe foto van beide zijden

Op je scherm blijft het een kopie

Een schermafbeelding mist de echtheidskenmerken die wij nodig hebben, waardoor de herkomst van het beeld niet vast te stellen is.

Fotografeer het document zelf, niet je beeldscherm

Leg het op een egale ondergrond zonder flits

Hoe oud mag mijn adresbewijs zijn?

Een adresbewijs verliest zijn waarde als de afzender te lang geleden postte, want wij toetsen je huidige woonadres.

Pak een afschrift of brief uit de afgelopen maanden

Kies een stuk met je volledige naam erop

Werk je profiel bij naar de juiste naam

Zodra er een tweede achternaam, voorletter of woonplaats opduikt, leggen wij het bestand naast je accountgegevens en stopt de beoordeling.

Laat je gegevens bijwerken via de klantenservice

Lever daarna hetzelfde document opnieuw aan

Geen beschuldiging, wel een vaste stap

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/93303, verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dit onderzoek hoort bij de vaste werkwijze van Dep Casino B.V. en zegt niets over jou persoonlijk.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken op.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschriften van je rekening
Bewijs van verkoop of schenking
Overzicht van je pensioen of uitkering

Vier momenten

Aanleiding voor de controle

Dep Casino vraagt de controle uiterlijk vóór je eerste uitbetaling en mag dat eerder doen.

Bij je eerste uitbetaling

Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan; wij vragen dan je identiteitsbewijs, je adresbewijs en het bewijs van je betaalmethode.

Bij een hogere stortingslimiet

Wil je meer kunnen storten dan nu is ingesteld, dan toetsen wij je draagkracht en vragen wij inkomensbewijs voordat de nieuwe grens ingaat.

Nieuwe methode, nieuwe check

Kies je een andere betaalmethode dan waarmee je eerder stortte, dan controleren wij of die rekening of dat account op jouw naam staat.

Toon je leeftijd met een selfie

Twijfelen wij aan je leeftijd, dan vragen wij een selfie met je identiteitsbewijs erbij; wij controleren daarmee of je 18+ bent en het document van jou is.

Bij een wachtende uitbetaling

Wat spelers ons hierover vragen?

Na deze antwoorden weet je waar je staat en wat je nog moet aanleveren.

Mijn naam staat anders op mijn paspoort dan in mijn account, wat nu?+

Meld dit meteen via [email protected] en stuur een uittreksel mee waarop de wijziging zichtbaar is. Wij passen je gegevens aan zodat naam en document weer gelijk lopen. Doe dit voordat je een uitbetaling aanvraagt, dan houdt niets je op.

Hoelang duurt het voordat mijn controle is afgerond?+

Reken op maximaal 66 uur vanaf het moment dat al je stukken compleet en leesbaar binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan begint die termijn pas bij de aanvulling. Je ziet de status in je account en krijgt bericht zodra de controle klaar is.

Blijven mijn documenten bij jullie veilig bewaard?+

Ja, wij versturen en bewaren ze met 256-bit AES encryption. Alleen het team dat de controle uitvoert, kan jouw bestanden openen. Onze spellen en systemen worden daarnaast getest door QUINEL, GLI en iTech Labs.

Moet ik mijn identiteit al vóór mijn eerste opname laten zien?+

Ja, uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle verplicht, dat schrijft onze KSA-vergunning voor. Eerder kan het ook: bij je registratie of bij je eerste storting vragen wij er soms al naar. Reken er dus op dat het gevraagd wordt.

Kan ik mijn bewijsstukken met mijn telefoon insturen?+

Ja, je maakt met je camera foto's en stuurt die rechtstreeks vanaf je toestel mee. Leg het document op een donker, vlak oppervlak en zorg dat alle vier de hoeken in beeld staan. Bekijk de foto's voor het versturen even op scherp.

Onder welke vergunning valt Dep Casino eigenlijk?+

Wij hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/93303, uitgegeven aan Dep Casino B.V. uit Utrecht. Die vergunning verplicht ons tot deze controle en tot de bron van middelen-toets. Zo weet je dat de aanvraag niet uit willekeur komt.